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Firstweb

集客AIアシスタント

集客AIアシスタントは、飲食店のオーナーが LINE だけで、Google マップ上の自店の状況を確認し、Google ビジネス プロフィールへの投稿やクチコミへの返信まで行えるツールです。Firstweb が開発・運営しています。

LINE で集客AIアシスタントを友だち追加する

ご利用には、代理店から発行された招待コードが必要です。

主な機能

  • 変化があった日のお知らせ

    新着のクチコミが届いた日や、近隣の同業店の中での順位が変わった日に、店舗名と変化を短い通知で LINE にお届けします。変化がない日は通知しません。

    実際の画面です。店舗名は伏せています。

  • メニューからいつでも確認

    LINE のメニューから、新着のクチコミ、競合店との比較、直近の推移をいつでも確認できます。「詳細を見る」では、近隣の同業店の中での順位、星の評価とクチコミの件数、直近 7 日・30 日の推移のグラフを LINE の中で開けます。メニューはスマートフォン版の LINE で表示されます。

    実際の画面です。店舗名は伏せています。

  • QR コードでクチコミの下書きを作成

    店頭の QR コードを読み取ったお客様が、星の評価と良かった点・気になった点を選ぶ短いアンケートに答えると、回答をもとに AI がクチコミの下書きを作ります。お客様は下書きをご自身の言葉に直し、ご本人の Google アカウントで Google マップに投稿します。評価の高低で案内を変えることはなく、投稿するかどうかもお客様が決めます。回答は店舗ごとの集計としてだけ保存し、お客様の個人情報は取得しません。

    QR 口コミの公開ページを見る
    サンプルデータでの表示例です。

  • Google ビジネス プロフィールへの投稿

    伝えたい内容を LINE で送ると、AI が投稿文の下書きを作ります。オーナーが内容を確認して承認したときにだけ、Google ビジネス プロフィールへ投稿します。

  • クチコミへの返信

    届いたクチコミへの返信の下書きを AI が作ります。オーナーが内容を確認して承認したときにだけ、返信を投稿します。

オーナーの承認なしに、投稿や返信を自動で行うことはありません。

ご利用の流れ

  1. LINE 公式アカウントを友だち追加する

    アプリのインストールやアカウント作成は不要です。

  2. 招待コードを送る

    代理店から発行された招待コードを、LINE のトークに送信します。

  3. 自店を登録する

    お店の名前を送ると候補が表示されるので、Google マップ上の自店を選びます。

  4. お知らせとメニューで確認する

    変化があった日は LINE にお知らせが届きます。レポートはメニューからいつでも確認できます。

  5. 必要なときに Google アカウントを連携する

    投稿と返信の機能を使いたくなった時点で、Google アカウントとの連携をご案内します。連携は任意です。

Google アカウントとの連携について

投稿と返信の機能を使う場合にだけ、Google アカウントとの連携をお願いしています。連携しなくても、変化があった日のお知らせ、メニューからのレポート、QR コードでのクチコミの下書き作成は利用できます。

要求する権限

Google ビジネス プロフィールの管理（OAuth スコープ）

https://www.googleapis.com/auth/business.manage

この権限で行うこと

  • 管理しているビジネス プロフィール（アカウントと店舗）の一覧を取得し、連携する店舗を選べるようにする
  • 連携した店舗のクチコミを取得し、オーナーが承認した返信を投稿する
  • オーナーが承認した投稿（最新情報など）を作成する

行わないこと

  • オーナーの承認なしに投稿や返信をすること
  • 営業時間や住所などの店舗情報の編集、写真の追加や削除
  • Google ユーザーデータの販売、広告への利用、汎用 AI モデルの学習への利用

保存するデータと削除

  • 保存するのは、連携を続けるための認証情報（リフレッシュトークン）と、連携した店舗の識別情報（アカウント名・店舗名・Place ID）です。リフレッシュトークンは暗号化して保存し、アクセストークンは保存しません。
  • 下書きの作成中に扱うクチコミの本文などは、最長 30 分で消去される一時的な会話データとしてだけ保持します。
  • 連携はいつでも LINE のメニューから解除できます。解除すると Google 側の認可を取り消し、保存していた認証情報と店舗の識別情報を削除します。削除したデータは、最長 7 日間保持するバックアップからも順次消去されます。
  • Google アカウントの「サードパーティ製のアプリとサービス」からも、連携を解除できます。

AI（Google Gemini）の利用

下書きの作成に Google の Gemini API を利用します。送信するのは、返信の場合はクチコミの本文・投稿者の表示名・評価と店舗名、投稿の場合は店舗名とオーナーが送った内容です。Gemini API の有料サービスでは、送信した内容が Google の製品の改善に使われることはありません。

集客AIアシスタント's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

訳：集客AIアシスタントによる、Google API から受け取った情報の利用および他のアプリへの転送は、限定的な使用（Limited Use）の要件を含む「Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー」に準拠します。

取り扱いの詳細はプライバシーポリシーと集客AIアシスタント利用規約をご覧ください。

導入のご相談

集客AIアシスタントの導入や使い方についてのご相談は、メールで受け付けています。

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代理店の方は、店舗の登録、招待コードと QR コードの発行をダッシュボードで行えます。 代理店ダッシュボードにログインする